Liebe Backbegeisterte und Küchenfreunde,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

📦 Produkte & Bestellungen

Welche Arten von Backutensilien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Back- und Küchenutensilien, darunter Backformen, Aufsätze für Spritzbeutel, Patisseriezubehör, Einweg-Backförmchen, Backpapier, Frischhaltefolien, Fondanttrichter, Flambierer und vieles mehr. Stöbern Sie durch unsere Kategorien, um das Passende für Ihre kulinarischen Projekte zu finden!
Sind Ihre Produkte für den professionellen Gebrauch geeignet?
Ja, viele unserer Produkte, insbesondere unsere Gastro- und Bäckereiartikel, sind sowohl für Hobbybäcker als auch für professionelle Anwender konzipiert. Wir legen Wert auf hochwertige und langlebige Produkte.

💳 Zahlung & Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre finanziellen Daten zu schützen. Ihre Transaktionen sind bei uns sicher.

🚚 Versand & Lieferung

Was sind Ihre Versandoptionen und -kosten?
Wir bieten zwei Versandarten an:
– Standardversand: Für 12,95 € mit DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
– Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten, bevor sie an unseren Versandpartner übergeben wird.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Leider sind einige abgelegene Regionen und Teile Asiens von der Lieferung ausgenommen. Details hierzu finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen zu, damit Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können.

↩️ Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Rückgaberichtlinien oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Informationen.
Was tun, wenn ein Produkt defekt ankommt?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns vielmals! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns darum!

ℹ️ Sonstiges

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Augsburg, Deutschland: Backzeug Laden, Lauterlech 49, 74746 Augsburg.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] für alle Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie Backzeug Laden gewählt haben!
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrer kulinarischen Reise zu unterstützen.