Liebe Backbegeisterte und Küchenfreunde,
bei Backzeug Laden möchten wir, dass Sie nicht nur die besten Backutensilien, sondern auch einen erstklassigen Service erhalten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess. Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS für Bestellungen über 50 € | 15-25 Werktage | EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, haben Sie 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, muss er:
- Unbenutzt und im originalen Zustand sein.
- Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten.
- Der Kaufbeleg (Bestellbestätigung) muss beigelegt werden.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie dafür unser untenstehendes Rückgabeformular.
- Warten Sie auf unsere Bestätigung: Wir antworten Ihnen mit einer Rücksendebestätigung, weiteren Anweisungen und Ihrer Rücksendeautorisation.
- Verpacken Sie die Artikel: Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
- Sendung an uns: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Backzeug Laden
Lauterlech 49
74746 Augsburg, Deutschland
Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer] - Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald sie bei uns eintrifft (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang).
Rückgabeformular
Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und senden Sie es an [email protected]:
Betreff: Rückgabe/ Umtausch für Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Backzeug Laden-Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer #[Ihre Bestellnummer] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund der Rückgabe: [z.B. Artikel gefällt mir nicht, defekt, etc.]
Ich wünsche:
[ ] Erstattung des Kaufbetrags
[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Name des gewünschten Artikels]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Verpackungszustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen, es sei denn, sie sind originalverpackt und ungeöffnet:
- Backförmchen Einweg (Einwegbackformen)
- Boden- Klarsichtbeutel (Klarsichtbeutel)
- Eiswürfelbeutel
- Einweg Küchenartikel (Einweg-Küchenartikel)
- Frischhaltefolien
- Folien & Beutel
- Einschlagpapier (Einwickelpapier)
- Backpapier
- Geöffnete oder teilweise verbrauchte Verpackungen
Defekte oder falsche Artikel
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wir Ihnen einen falschen Artikel zugesendet haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren Backzeug Laden-Produkten!
Ihr Backzeug Laden-Team